Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto - Johnson, Michael D. - Guerini e associati - 2003 - ITALIANO

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la...

Altri autori:

Gustafsson, Anders [Autore] | da Wikipedia
Galgano, Alberto | da Wikipedia

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Descrizione bibliografica

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson ; presentazione di Alberto Galgano. - Milano : Guerini e associati, 2003. - 217 p. ; 23 cm.

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Appartiene a...

Improving customer satisafction, loyalty, and profit. | titolo di raggruppamento controllato (LO10770348)

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Livello bibliografico e tipo di documento

monografia | Testo

ISBN: 8883353978 BID: LO10770345

Pubblicazione

Lingua: ITALIANO

Paese: ITALIA

Anno: 2003

Editore: Guerini e associati

Collana: Network;

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