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Mente da manager spirito da leader

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Hickman, Craig R.

Sperling & Kupfer, 1992

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5 modi efficaci per crescere : dalla customer care al customer service

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Franco Angeli, 2011

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CERIS, 1989

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Volpato, Giuseppe <1942-2012>

ISEDI, 1996

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Etas, 2001

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Fiat, auto e non solo

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Donzelli, 2003

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