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La gestione strategica dei servizi

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Normann, Richard

ETAS libri, 1985

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La gestione strategica dei servizi

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Normann, Richard

Etas libri, 1992

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Management e marketing dei servizi

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Grönroos, Christian

ISEDI, 1994

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L' organizzazione al servizio del cliente : profili strategici, gestionali e organizzativi nelle aziende di servizi

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Floris, Paola Lucia

F. Angeli, 2004

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La biblioteca per progetti : metodologia e applicazioni del project management in ambito biblioteconomico

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Bibliografica, 2006

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Capranico, Sergio

Guerini, 1992

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Comunicazione e marketing della biblioteca : la prospettiva del cambiamento per la gestione efficace dei servizi

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Di Domenico, Giovanni <1952- >

Bibliografica, 1998

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